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| 提升交通运输从业人员职业素养是实现交通良性发展的内在要求 |
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| 发布日期：2023-12-07 19:46:45 点击数：317次 |
鲁维保
（铜陵市道路运输管理服务中心，244000）
当下，交通运输业面临前所未有的挑战：高铁覆盖面的扩大，私家车的几何型增长以及新模式的不断出现，对原有运输市场带来巨大冲击，经济效益下滑，转型升级困难，从业人员的积极性受到影响。在此背景下，要扭转当前困局，不仅要深化改革、调整和优化发展思路，积极探索与经济社会发展相适应的新模式、新路径，更重要的是要进一步提振从业人员的信心，不断提升交通从业人员的职业素养，充分释放发展潜能和内生动力，实现硬件与软件的齐头并进。这样才能加速交通运输经济的回暖。
交通运输业具有点多、面广、战线长、流动性大等特点，从业人员数量大，种类多，不仅有各级各类管理人员和一线驾驶人员，而且有为数不少的辅助和技术保障人员。窗口性、服务性的行业属性，要求广大从业人员必须具备良好的职业操守、牢靠的职业信念、规范的职业行为习惯和过硬的职业技能。
就当下而言，交通运输从业人员的职业素养仍处于良莠不齐的状态，其服务能力、水平与时代发展要求、人民群众的期待仍有一定的差距。主要表现在：一是服务意识不强，爱岗敬业精神淡化。在效益不佳与职业疲劳的双重作用下，有些从业人员自我要求低，工作得过且过，有做一天和尚撞一天钟的思想，作风散漫，态度粗暴的现象时有发生。二是服务本领不高，知识更新和技术提高不够。少数同志缺乏危机意识和进取精神，不注重知识更新，往往凭老经验办事、对新情况缺乏思考，钻劲不强，怕动脑子。三是服务方式不适应形势发展。对共享经济、绿色经济对交通行业的影响思考不够。对国家经济结构调整和发展新战略关注不够，学习不够，当跨界融合等新发展模式对传统经营理念带来巨大挑战时，显得迷茫和焦虑甚至是无奈。
一、充分认识提升从业人员职业素养的意义
早在2015年12月4日，交通运输部就印发了《关于提升交通运输从业人员素质的指导意见》（以下简称为《意见》）。明确今后的重点任务是:加强从业人员职业标准建设;提升从业人员专业技能素质;推进完善从业人员职业保障;培育践行从业人员职业道德;加快推进从业人员信用建设;强化从业人员职业行为规范;推进从业人员全面持续发展。充分表明在顶层管理上就突显了对从业人员职业素养的高度重视。
（一）提升从业人员职业素养，是适应形势发展的需要。交通是兴国之要、 强国之基。党的十九大首次提出“交通强国”理念。2019年9月19日，中共中央、国务院印发《交通强国建设纲要》，明确从2021年到本世纪中叶，我国将分两个阶段推进交通强国建设。到2035年，基本建成交通强国，形成三张交通网、两个交通圈。交通作为一个行业和系统能上升为国家层面的发展战略，既说明了交通的重要性，同时也表明了交通发展的紧迫性。交通强国，首要的交通自身要强，否则，就无法发挥先导性和基础性作用，促进经济社会发展和国家强盛也就无从谈起。交通如何变强？关键在人，关键在于交通运输从业人员的素养提升。没有先进、科学的发展理念，没有过硬的技术和本领，没有良好的职业操守和自觉的主人翁精神，交通强国就是无源之水、无本之木。
（二）提升从业人员职业素养是应对挑战的需要。随着科技的日新月异，尤其是高铁覆盖面迅速扩大和互联网技术的应用加快，交通运输业的发展遭受前所未有的挑战，原有的市场格局和平衡被打破，新业态、新模式不断挤压市场空间。效能不高、效益下滑、转型升级困难等问题严重困扰着行业的生存和发展，共享经济、绿色经济、跨界融合等成为交通运输改革的新命题。如何生破困局谋发展？最终还是靠干部职工、靠广大的从业人员。学习新知识，掌握新本领，一专多能，否则，设备再先进也是驾驭不了，维修不了。建设智慧交通、智能交通是大势所趋，没有人才不行，不提升从业人员职业素养更不行。
（三）提升从业人员职业素养是树立良好社会形象的需要。交通运输行业是窗口行业，直接面对社会，直接服务社会，没有良好的职业素养，树立良好的社会形象就无从谈起。职业操守、职业信念、行为习惯、职业技能都是服务质量和水平的重要支撑，而服务水平的高低直接影响到交通运输行业的声誉与形象。社会口碑和美誉度是无形资产，更是宝贵财富。素质建设、品牌建设、文化建设是交通运输业发展的内在需要，内练素质，外塑形象，二者缺一不可。
提升从业人员职业素养是一个系统工程，不是一蹴而就的。既要传承和发扬优良传统和作风，更要紧跟时代步伐和行业发展步伐，将职业素养的内涵、要求与外在表现形式明晰化、具体化、规范化、实践化，使之更具鲜明时代特征和行业魅力。
二、标本兼治，不断提升从业人员职业素养
（一）严把准入关，从源头上提升从业人员素养。交通运输行业的特质和属性决定了它不是劳动密集型行业。行政许可条件和从业人员规定都对职业素养的要求进行了明确。通过筛选性和限制性原则来获得满足行业发展的素养性条件。“门槛”的设定就是确定从业人员职业素养的“基准面”，而所谓的资质，则暗涵了职业素养要求。为此，必须严把准入关，真正让那些符合条件的人员进入交通行业。无论是对申报材料的审核，还是考试、实操的现场监管都要严字当头，规范流程，阳光操作，全力营造公平、公正、公开的环境，确保从业人员的基本要求。
（二）加强教育和培训，不断提高从业人员的职业素养。学习不是一劳永逸的，尤其在科技日新月异的当下，更新知识结构就显得更加重要。主管部门和运输企业要强化对在职、在岗人员的教育培训，通过“请进来、送出去”、开展技能比赛等途径，不断丰富、拓宽从业人员的知识面，此外，通过学习制度化、绩效考核、评先评优等路径促进从业人员提升职业素养。
（三）培育行业文化，丰富提升从业人员职业素养的载体。提炼和培育行业文化，将社会主义核心价值观深度融入行业实践，形成具有交通行业特色的文化内涵与表现形式。一是大力宣传和弘扬行业先进典型，充分发挥先进典型的示范、引领与带动作用，自觉抵制“躺平”现象和各种毒鸡汤的侵蚀。二是让铺路石精神谱系化，使爱岗敬业、钉子精神、主人翁意识成为从业人员的新风尚。三是积极打造提升平台，帮助从业人员搭建施展自己才华、体现人生价值的舞台。
（四）规范管理，倒逼从业人员提升职业素养。所谓管理，就是对人员的刚性约束和要求。管理，不仅是强化劳动纪律和工作作风的手段和路径，更是培养从业人员良好职业道德，掌握过硬服务本领的抓手。通过管理来树立标杆，抓两头促中间，促进从业人员职业素养的整体提高。教育是倡导自律和自我升华，而管理既讲自律，也讲他律。它通过一系列管理手段与考核机制，倒逼从业人员增强危机意识和进取意识，进而自觉的跟上时代步伐，在奋斗中奉献，在奉献中快乐。
通联：铜陵市义安大道北段1036号交通大厦6楼 鲁维保
联系电话：13956245360
邮政编号：244000 |
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